Telefonanbieterwechsel und kein Telefon mehr

[camperfan]

Edgar,


wie ist der Stand der Dinge?

[ereus]

Melde jetzt- alles ok! Nachdem ich die Bundesnetzagentur eingeschaltet habe (Anwalt kann man knicken), hat 1und1 endlich die Angelegenheit persönlich und nicht mehr maschinell bearbeitet. Es funktioniert nun nach 2 ½ Monaten alles wieder wie gewünscht. Ich streite mich jetzt zwar noch mit der Telekom rum, die hat noch immer nicht kapiert, dass ich kein Kunde mehr bin – man hat mir die Kündigung auch zum 12. Juni bestätigt und schreibt aber bis heute noch fleißig Rechnungen und bucht ab. Ich buche dann jedes Mal wieder zurück. Ich glaube aber, dass dort die Info nun doch endlich angekommen ist, da ich schon ein paar Tage nichts mehr gehört habe.
Das Kernproblem ist meiner Meinung nach kein böser Wille, sondern sind automatisierte Prozesse, die keine kleinsten Abweichungen zulassen; Wenn es dann doch abweicht, dann geht alles schief. Es fällt dann auch schwer den Vorgang wieder in den Workflow einzubinden. Es muss manuell mit Systemwissen Hand angelegt werden und dieses Wissen hat ein Callcenter leider nicht.

Ich habe jetzt 50.000er Leitung. 8 Rufnummern + 4 Handykarten -alles mit Flatrate für Telefon und Internet für 39,90 €. Eine Einschräkung gibt es: Wir können zwar auch per Handy im 1und1 Netz mit Flat telefonieren, jedoch in fremde Handynetze kostet es ???? die MInute. Uns kommt es aber darauf an untereinander telefonieren zu können und ins Festnetz per Flat zu telefonieren.

[Herr B.]

ereus schreibt:

jedoch in fremde Handynetze kostet es ????

9ct / Min.

[kmfrank]

Hallo Zusammen,

Schlimm was die Telefonanbieter hier so abziehen.
Bei meinem Wechsel war es nicht ganz so doll.

@Edgar,
Schön das es nun endlich geklappt hat

[thomasd]

nach einer Tarifumstellung hat die Telekom bei mir 18 Monate doppelt abgebucht. Hatte von dem Aussendienstler Firmen-,Handy- u. Privatnummer und ihn "täglich" genervt.
Selbst er konnte es nicht regeln. Nach 18 Monaten kam dann die "Einsicht", nur mein überzahltes Geld konnte ich nicht zurückbekommen. Statt dessen wurde ich beitragsfrei gestellt bis das Guthaben aufgebraucht war. -Richtig, ich bekam weiterhin die Rechnungen, aber 18 Monate wurde nichts abgebucht-.

Habe im Winter mein Handy verloren, eigentlich nicht schlimm, aber die Karte mit den Nummern war auch weg. Für eine Ersatzkarte wollte die Mobilcom
40,- haben, es müsse aber alles geprüft werden und das dauert ca. 8-12 Wochen, in dieser Zeit hätte ich aber meinen Vertrag zahlen müssen- auch ohne Karte -
Ich habe mich dann zu einen neuen 24 Monatsvertragänderung "entschlossen". Es ist ein 2Jahresvertrag für 10,-/Monat die abtelefoniert werden können.
Als Provision habe ich dafür 200,- erhalten. Das rechnet sich für mich.
Wenn der Vertrag ausläuft, gibt es für mich nur noch prepaid.

[kmfrank]

Hallo Zusammen,

bei meinem Wechsel sind nach der Abrechnung 10€ Guthaben bei der Telekom geblieben.
3 Monate später war das Geld immer noch nicht auf meinem Konto. Nach meiner tel. Reklamation, bekam ich das Geld schnell zurück. Aussage Telekom: Es sei was schief gelaufen, ein Schelm wer Böses dabei denkt.

Prepaid für das Handy kann ich nur empfehlen.

[ereus]

[quote="captain krabbe" [/quote]

... ob das denn wohl reicht ??? ... ...

... na dann viel Spaß auf allen Leitungen ... http://www.cheesebuerger.de/images/smilie/haushalt/h068.gif[/quote]

Jo, ich denke schon.

2 Nummern + ein Fax + eine Datenleitung sind für das Geschäft, Eine Rufnummer und ein Anzeigennummer privat, Eine Rufnummer belegt unser Junior. Eine Rufnummer für Notfälle innerhalb der Familie und Freunde, die auch nachts erreichbar ist.

Bis zu 10 Nummern sind ja möglich!

[ereus]

@Edgar,
Schön das es nun endlich geklappt hat

Danke!