Telefonanbieterwechsel und kein Telefon mehr

[nelly]

Hi Petra, so haben wir es immer gemacht und trotzdem die Probleme bekommen

[megamechanics]

Hallo,
auch wir werden nie wieder zur Telekom zurückgehen, selbst T-Mobile ist ein rotes Tuch für uns: wir schätzen die Unkompliziertheit von Aldi Talk und die passen ihre Tarife laufend an, absolut fair und die verdienen immer noch was! Bei T-Mobile (und Vodafone) wurde ständig auf angeblich günstigere Verträge umgestellt, die sich dann tatsächlich deutlich teurer herausstellten und nicht mehr umstellbar waren. Bei unseren derzeitigen Anbietern kann ich alles innerhalb von 4 Wochen umstellen und das jederzeit. Knebelverträge wegen dann "kostenlosen" Smartphones brauchen wir nicht, falls ein neues Handy nötig wird, wirds bar bezahlt und fertig die Kiste.
Drückt mal die Daumen, dass es beim Umzug mit 1und1 auch problemlos funktioniert

Grüße

[ereus]

Telefon geht immer noch nicht. Ich habe jetzt per Formular das Ganze an die Bundesnetzargentur gemeldet. Die wollen sich darum kümmern. Was komisch ist, Kunden die ebenfalls bei 1und1 sind können mich erreichen, alle Anderen nicht. Wenn ich die 0310 wähle wird mir mitgeteilt, dass ich bei 1und1 bin. Wenn mich jemand aus dem Telekomnetz anrufen möchte erhält er die Telekommiteilung, dass der Anschluss derzeit nicht erreichbar ist....tzzzz! Anfrufen kann ich, nur erreicht mich niemand

[ereus]

Immer noch kein Telefon! Wir haben jetzt von unserer Firma die Mitarbeiter nach Hause geschickt, da unser Fax auch nicht geht. Nächste Woche fahren wir in Urlaub und wenn danach nix geht, können wir dicht machen. Unser Anwalt sagte uns, dass es sehr schwierig sei Gewinn- und Umsatzausfall geltend zu machen. Ich glaube unser Land verfällt in eine Bananenrepublik

[kmfrank]

Wieder einmal ein dicker Hund mit der Drosselkom, man könnte echt

Hat sich denn die Netzagentur schon gemeldet?

[HannuDo]

Immer noch kein Telefon! ...Unser Anwalt sagte uns, dass es sehr schwierig sei Gewinn- und Umsatzausfall geltend zu machen. Ich glaube unser Land verfällt in eine Bananenrepublik

...oder das Gegenteil, dass für eine erfolgreiche Klage der hieb - und stichfeste Nachweis einer Schuld gehört...

Kann es nicht sein, dass hier irgendwelchen Werbungsaussagen geglaubt wurde mit dem Hintergrund "Geiz ist geil" umzusetzen???? Also gespielt und den Einsatz verloren????

Viele Grüße von
Hannu - der das in der Vergangenheit auch so erlebt hat mit den Folgen Kundenverlust, etc. und der dann aber bei sachlicher Betrachtung feststellen musste: Ätsch, reingefallen, nicht richtig gelesen...

[KleinerSpatz]

So ein mist, wenn ich das schon höre... ich muss auch ehrlich sagen, dass ich bisher selten gutes üebr 1&1 gehört habe. Hm... ich würde auf jeden Fall proboeren den Umsatzausfall geltend zu machen. Wieso auch nicht? Die können doch damit nicht (schon wieder) einfach durchkommen!!!

[megamechanics]

Hallo,
also bei uns hat das bisher nur deshalb nicht geklappt, weil wir einen kleinen Fehler bei der neuen Anschrift hatten: der Service sowohl von 1und1 als auch der leitungsschaltenden Telekom ist bei uns vorbildlich, alles sehr genau, sorgsam und verantwortungsvoll. Keine Ahnung, warum das manchmal so negativ verläuft?

Grüße

[Helle]

NAch einem Wechsel von der Telekom zu freenet vor vielen Jahren (die hatten mich geärgert und einfach Nummern abgeschaltet, ohne mich zu informieren) war ich mit meiner Telefonanlage und der DSL-Flat zufrieden. Bei uns im Dorf ging eben nur 2000er Leitung. Dann wurde freenet von 1&1 aufgekauft- alles blieb beim Alten, BIS ICH DEN FEHLER MACHTE, auf einen neuen Vertrag mit Fernanschaltung umzustellen. Weil, dann sollte ich eine 6000er LEitung bekommen, gegen einen Aufpreis von 4,99 Euro. Damit begann der große Ärger.
Die neue HArdware kam sehr schnell, die Zugangsdaten auch, nur funktionierten sie leider nicht. Und mein Telefon sowie Internet war aber bereits abgeschaltet worden. Also über Handy mit Hotline immer wieder telefoniert, Telefontermine mit Technikern gemacht, die dann nicht anriefen......... über 2 Wochen kein Telefon und kein Internet. Als ich dann per Einschreiben drohte, vom Vertrag zurückzutreten, da 1&1 eine Leistung anbietet, die gar nicht geliefert wird, kam ein Brief - Neue Zugangsadaten - Internet lief wieder. Nach weiteren 5 Tagen, in denen ich auch schon wieder telefonieren konnte, war ich auch wieder von außen anrufbar (nach erneuten E-mails und Hotlineanrufen). Das war im Oktober/November letzten Jahres. ICh hatte meine 6000er Leitung - Alles war wieder gut. Es kann ja auch mal was schiefgehen..........
Bis zum 26.03. dieses Jahres. 1&1 hatte mich per E-mail informiert, dass an diesem Tag Schaltungsarbeiten stattfinden würden und ich für einen Tag kein Internet hätte. Danach wären die Leitungen noch störungsfreier als vorher............
Seit dem 27.03. hatte ich wieder Internet ------mit nur noch max. 3000 bit/Sec.........wieder viele Anrufe bei der Hotline, den Fehler doch bitte zu korrigieren. Freundliche und böse E-mails........... Keine Reaktion. Toll war auch der nette Werbeanruf in dieser Zeit, bei dem man mir eine 16000er-Leitung verkaufen wollte...........Dann habe ich meinen Vertrag fristlos gekündigt, wegen Nichtlieferung der versprochenen Leistung und eine Betrugsklage angedroht. Man schrieb mir zurück, dass man doch sehr bedauere, dass ich unzufrieden sei, aber die Kündigung würde erst zum November 2014 wirksam und ich hätte die Fristsetzungen nicht nach den AGB von 1&1 per Einschreiben vorgenommen. DAS habe ich dann unverzüglich nachgeholt, 14 Tage Frist gesetzt und erneut fristlos zum 31.05. gekündigt, wenn bis dahin nicht meine 6000er Leitung bereitgestellt würde. Natürlich habe ich die Zahlungen eingestellt und die Einzugsermächtigung sofort widerrufen. Am 23.05. 2013 um 23:30 Uhr abends erhielt ich ein Bestätigung meiner fristlosen Kündigung zum Ablauf des 23.05.2013 -per Email. Dann würden mein Festnetz und der Internet-Zugang abgeschaltet. Falls ich meine Festnetznummern mitnehmen möchte zu einem anderen Anbieter sollte ich doch bitte VIERZEHN TAGE vor dem Abschalttermin einen Antrag über den neuen Anbieter einreichen. Am Abend des 24.05. war ich dann ohne Verbindung zur Außenwelt.........
Seither leben wir ohne Festnetz genau so gut, weil wir das eigentlich nur brauchten, um eine DSL-Leitung zu bekommen. Die Aldi-Talk-Karte von E-Plus mit einer 5 GB-Flatrate bringt uns seither über einen neutralen Internet-Stick fast immer mit 6000 - 7200 bit/sekunde ins Internet (OK- manchmal auch nur 4000), und das für 14,99 im Monat. Bei 1&1 habe ich 34,99 bezahlt und nur eine 3000er Leitung gehabt.
Ich habe 1&1 per Einschreiben ein Werbeverbot ausgesprochen und eine Abmahnung von 300 Euro für jede Nichtbeachtung angedroht. Bisher halten sie sich dran............
DIE MACHEN MIT MIR NIE WIEDER GESCHÄFTE.

[megamechanics]

Hallo Helle,
na konsequent biste allemal, keine Frage! Hätte ich vermutlich ähnlich gehandhabt, bei der Telekom hatte ichs etwas milder und bin gewechselt. Bis jetzt keine Probleme, wie mitgeteilt.
Hoffentlich bleiben solche Vorkommnisse Einzelfälle...