Guter Kundenservice der Fa. Phoenix
Verfasst: Mo 3. Dez 2018, 11:35
Man spricht immer von der Servicewueste . Hier ein Beispiel das es auch anders geht.
Meine ausfahrbare Treppe funktionierte nach 16Jahren nicht mehr. Nach der Demontage des Motors, stellte sich das Zahnrad auf dem EMotor als defekt heraus. In den einschlägigen Foren stellte ich einen Suchauftrag für das kleine Zahnrad ein und hatte nicht die richtige Resonanz.
Also schrieb ich am Samstag die Fa Phoenix an, mit der Bitte um Rat. Am Montag morgen hatte ich bereits eine Emailantwort mit der Rechnung über das entsprechende Zahnrad. Das soetwas für ein 16Jahr altes Fahrzeug noch bevorratet wird, hätte ich nicht für Möglich gehalten.
Vielen Dank an die Firma Phoenix
Meine ausfahrbare Treppe funktionierte nach 16Jahren nicht mehr. Nach der Demontage des Motors, stellte sich das Zahnrad auf dem EMotor als defekt heraus. In den einschlägigen Foren stellte ich einen Suchauftrag für das kleine Zahnrad ein und hatte nicht die richtige Resonanz.
Also schrieb ich am Samstag die Fa Phoenix an, mit der Bitte um Rat. Am Montag morgen hatte ich bereits eine Emailantwort mit der Rechnung über das entsprechende Zahnrad. Das soetwas für ein 16Jahr altes Fahrzeug noch bevorratet wird, hätte ich nicht für Möglich gehalten.
Vielen Dank an die Firma Phoenix