TRUMA CS oder "schlechtes Gas"

[Staffi]

Hallo, ich will Euch mein Problem mit TRUMA MonoControl CS bzw. " schlechtem Gas" schildern. Nachstehende Auflistung habe ich meinem Händler zukommen lassen. Der letzte Stand ist, das ich einen Teil der Rechnung (Gesamt 175.- Euro) um des lieben Friedens unter Vorbehalt übernommen habe, damit ist die Angelegenheit für mich noch lange nicht erledigt. Die Problematik mit "schlechtem Gas" habe ich dem Verband Flüssig-Gas mitgeteilt und erwarte demnächst hierzu eine Stellungnahme, die ich Euch zukommen lassen kann.

Angaben zum RM : Neufahrzeug Livingstone 2 / Roller Team / EZ 08.2015



1.Die Regel-Anlage MonoControl CS funktionierte im Zeitraum 08.- 10.15 ohne Probleme


2.Nach der Einstellung zur Überwinterung in einer unbeheizten Halle (Gasflasche aus Sicherheitsgründen abgedreht) war die Anlage bei Wiederinbetriebnahme ohne Funktion.


3.Als notdürftige Reperatur-Massnahme wurde von Ihrer Fa. ein übliches Gas-Druck-Regel-Ventil eingebaut, da ein Ersatz von Fa. Truma nicht verfügbar war. Das defekte Gerät CS sollte an den Hersteller mit Garantie-Anspruch gesendet werden.


4.Mir wurde hier schon angedeutet, dass von Fa. Truma als mögliche Ursache „schlechtes Gas“ benannt und deswegen ein Filter benötigt werden würde.


5.Die Reparatur vom 9.05.16 wurde mit dem angesprochenen Gas- Filter der Fa. Truma durchgeführt.Meine schriftliche Beauftragung zur Reparatur/Garantieabwicklung ist aufgrund der bestehenden Gewährleistung nicht kostenpflichtig, da auch das Gas Bestandteil der Lieferung des Reisemobils war.


6.Mein Anruf bei Fa. Truma, erforderlich lt. Bedienungsanleitung, ergab ohne nähere Rückfragen zur Thematik, „schlechtes Gas“, sie brauchen einen Filter. Meine Frage zur Ursachenfeststellung wurde mit dem Hinweis – zu aufwendig, nur mit zerstörender Prüfung möglich - beantwortet.


7.Ich werde zukünftig zur Sicherstellung der Funktionssicherheit der Gas-Anlage ein übliches Druckminder-Ventil,wie bei Ihrer „Notreperatur“,für die ich mich nochmals bedanke, mitführen.


8.Die Probleme mit der Regelanlage durchziehen das Internet, der Ablauf mit dem Spruch keine Garantie, „schlechtes Gas“ ist kein Einzelfall !


9.Aus meiner Sicht handelt es sich bei dem Gerät um eine Fehlkonstruktion, da die Funktions Sicherheit im üblichen Gebrauch ( Funktion von Gasverbrauchs-Geräten) nicht gewährleistet ist. Das Gerät kann nur, wenn überhaupt, mit einem Gas-Filter betrieben werden. In der Bedienungs-Anleitung befindet sich hierzu jedoch kein Hinweis. Interessanterweise wird bei einem Garantiefall das Statement gegeben, dass die Garantiefrist nicht neu beginnt, sondern als „alte Frist“ weiterläuft. Hier ist aus meiner Sicht die Konformität mit der Gesetzeslage zu prüfen.


10.Ich habe mich mit dem Problem und der Aussage „schlechtes Gas“ an den Deutschen Verband Flüssiggas e. V. gewandt und erwarte hierzu eine Stellungnahme, die ich Ihnen bei Interesse zukommen lasse.

Mit freundlichem Gruß

Ulrich Schmidt

[SuperDuty]

Auf die Antwort vom Deutschen Verband Flüssiggas e. V. bin ich gespannt.

[Biggi & Reinhard]

Danke für die Info ,
bin gespannt auf die Antwort

[camper2509]

tolle info die uns alles sehr nützlich sein wird. ich verstehe nicht das die anderen zweigasanlagen keine probleme haben und nichts mit filtern zu tun haben wir die von GOK Caramatic PS 16bar oder dieMultimatik CPU. Bei den letztgenannten gibt es keine probleme mit gas!
meine Truma duo cantroll ist jetzt 9 jahre alt und sie funktioniert einwandfrei OHNE filter.

[gerwulf]

Auch ich begrüße sehr diese Information!

Unsere DuoControl ohne Filter! funktioniert über 5 Jahre ohne Probleme - gut so.

Die Reaktion von Truma ist - leider - eine Unart bei vielen Firmen geworden. Statt die Ursache wirklich zu erforschen / abzustellen und den Fehler bei sich zu zugeben, wird ein schnelles "du bist schuld" dem Nutzer zugeschoben.

Das mit dem Filter glaub ich nie und nimmer!!!

Truma will einfach keine Kosten übernehmen - was sie eigentlich müssten und schiebt den schwarzen Peter den Nutzern in die Schuhe.
Wo sind die alternativen Produkte???? Nur so könnte Truma "lernen".

Sonnige Zeiten
gerwulf

[Mary]

Schade das es überhaupt so kam, wünsche gute Nerven bei der Durchsetzung. Stelle denen doch mal die Frage, was sie unter " schlechtes Gas " verstehen. Es ist echt ne Frechheit einen Kunden mit zwei solcher Worte abzuspeisen um sich zu drücken. Auch wenn du das weißt, sie müssten das schon beweisen können und genau begründen können.
Bin auch gespannt auf die Antwort.

Bisher hatte ich mit soetwas noch keine Probleme, klopfe aber auf Holz poch poch poch.... man weiß ja nie.

[Staffi]

Das TRAUMA geht weiter. Auf unserer Ostsee-Tour fiel die Heizung / Heisswasser-Aufbereitung aus. Die Anlage ging nach kurzem Anlaufen immer wieder auf Störung, Gas-Kocher u. Kühlschrank sind jedoch funktionsfähig ! Ein mir bekannter Kfz-Meister sieht als Fehlerursache den Gas-Filter, hierdurch wird der Heizanlage eventuell nicht genügend Gas zugeführt. Im Netz gibt es mittlerweile Hinweise auf Fehlfunktion des Crash-Sensors, d. h., die Auslösung erfolgt auch ohne Belastung, somit wären die Ausfälle erklärbar !

[Tourist]

Servus zusammen,

wenn man die Truma-CS-Problematik verfolgt (so ein Teil hab ich auch seit ein paar Jahren - arbeitet bisher einwandfrei) sollte man sich ernsthaft überlegen, ob es nicht Sinn macht, sich im Gaskasten eine zusätzliche Einspeise - Steckverbindung einzubauen, um im Bedarfsfall, ganz ohne Umstand, mit einem Standard - Camping - Regler das "Problem umgehen zu können". Aufwand und Kosten sollten vertretbar sein, die Deklaration als "Entnahmestelle für den Campinggrill" dürfte auch kein Problem darstellen.

Einen Ersatzregler hab ich jedenfalls jetzt immer dabei.

Grüße
Tourist

[enmld]

Da möchte ich mein Erlebnis mit der Truma Duo Control CS schildern.
Im vergangenen Frühjahr 2016 standen wir in Spanien auf Torre La Sal 2. Da wir hier mehrere Monate überwintern sind immer spanische Gasflaschen im Einsatz. Eines Tages ging unsere Heizung Trumatc C 6002 EH Nachts immer auf Störung was bisher nie der Fall war spanischen Flaschen. Ich habe aber dann trotzdem unser Alugasflasche angeschlossen und siehe da, die Heizung ging nicht mehr auf Störung. Es war also das Gas der spanischen Flasche. Ich habe die Flasche sofort umgetauscht und bei der nächsten spanischen Flasche ging unsere Heizung auch nicht mehr auf Störung. Es muss also Schnmutz in der einen Flasche gewesen sein. Um dem vor zu beugen habe ich im Juni 2 Gasfilter eingebaut. Bisher läuft unser Heizung ohne Probleme.

Gruß aus Spanien
Helmut

[tom.ca]

Hallo Ulrich,

immer wieder gut, wenn dieses Thema bei Beanstandungen wieder aufgegriffen wird. Die Fa. Truma müsste doch so langsam mal reagieren. Unter dem LINK

viewtopic.php?f=74&t=21869

findest Du unsere Geschichte. Hätte der Händler sich für uns nicht so ins Zeug gelegt, ganz sicher hätten wir dann jetzt keine Truma-Anlage mehr verbaut. Auch wir haben jetzt immer einen ganz einfachen Ersatzregler im Gepäck

Viele Grüße,

Tom