DSL, und das ausgeliefert sein vom Kabelnetz Inhaber

[Mario]

Hallo Foristen,

wer hat das jetzt auch schon so erlebt?

Habe seit zig Jahren einen 16000er DSL Vertrag bei inzwischen 1&1 durch Übernahme von Strato zu Freenet und dann eben 1&1.
Habe immer sehr gute Down/Uplade Werte gehabt,
Downstream (Kbps) 17500
Upstream (Kbps) 1261

Letzten Dezember, dann an einem schönen Montag Vormittag, fiel das für rund 40min einfach mal aus, Leitung tot.

Seit dem
Downstream (Kbps) 7055
Upstream (Kbps) 861



Grund dafür, nun auf einmal von vorher:
http://s12.postimg.org/n4yctgab1/Samsun ... normal.jpg
http://s8.postimg.org/bbz63c481/Samsung ... normal.jpg


auf dann:

http://s14.postimg.org/aq3yg5j9d/Samsun ... ktuell.jpg
http://s1.postimg.org/53rn979ej/Samsung ... ktuell.jpg



nach Anruf der Störungsstelle dann durch deren (von mir natürlich nicht gewollten) Erhöhung des Rauschabstandes sogar nur noch:

http://s15.postimg.org/k989lolrv/Samsun ... _15_12.jpg
http://s8.postimg.org/xrzz4gnkx/Samsung ... _Abend.jpg

Die Sprüche von den Technikern der Störungsstelle von Leitungsbeschädigung usw usw und ist nun mal wie es ist, wir können auch noch weiter runter gehen führe ich lieber nicht weiter aus.

Nach Recherchen von mir sieht das nun so aus,
der Inhaber der Leitungen hier QSC AG, schraubt merkwürdiger Weise in meiner Umgebung bei sämtlichen nicht "rosa Riesen" Kunden die Dämpfung hoch.
1&1 und auch andere sind da angeblich machtlos gegen.

Nach meiner Kündigung dann auf einmal der Vorschlag von 1&1, bei Ihnen ist doch laut Auskunft vom Betreiber und auch nach meiner Nachfrage beim "rosa Riesen" VDSL 50000 möglich.
Natürlich ist damit mein derzeitiger sehr günstiger Vertrag dahin, aber man machte mir ein verhältnismäßig gutes Angebot,
5,-€ mehr wie bisher allerdings nicht mehr unbefristet, muß dann alle 2Jahre neu Aushandeln.

Nun bin ich mal gespannt was nach Umschaltung dann mit meiner Leitung passiert,
ich glaube nicht das da sich was bessert.
Mir wurde dieses zwar zugesichert, aber anderen auch und da sieht trotzdem weiter traurig aus.
Kenne inzwischen einige die zwar auch VDSL 50000 haben aber trotzdem wegen zu hoher Dämpfung mit 6000er rum dümpeln.
Habe mir natürlich vorbehalten bei für mich nicht akzeptabler Bandbreite nach Umstellung trotzdem sofort zum alten Termin März zu Kündigen.
Was so auch hinterlegt wurde, und wohl schlimmsten Falls von mir (stellen sich wohl trotzdem dann gerne mal stur) mit der Bundesnetzagentur durchgesetzt wird.

Was haltet ihr von diesen Methoden, ging es Euch schon ähnlich?

Ich könnte Kotz.. weil man im Prinzip völlig diesen Machenschaften ausgeliefert ist.
Wenn 1&1 das also nicht hinbekommt, geht man dann zur Belohnung auch noch zu dem Verein, der sich das ganze ausgeheckt hat.
Und wie mir Jemand berichtete, (in einem von mir leider nicht selber gesehenen TV Beitrag) dieses Verhalten durch die Blume angekündigt hatte.

[Helle]

Vor 3 oder 4 Jahren habe ich mit 1&1 Folgendes erlebt: "Duch Zuzahlung von 4,99/Monat wird ihre Leitung von 2000 auf 6000 erweitert "- Abgeschlossen, hat 2 Monate funktioniert, dann wurde es wieder langsam. Habe dann fristlos gekündigt, nach viiiiel Schreiberei und Telefoniererei mit allen 150 Mitarbeitern des Call-Centers, die mir dann noch einen 16000er Leitung anboten, obwohl sie nicht mal die 6000er liefern konnten.....
Erst nach Androhung von Einschaltung der Medien und eines Anwalts wurde dann per EMAIL abends um 22:30 die Abschaltung meiner Leitung ab 0:00 Uhr bekanntgemacht....nach 24 Stunden hatte ich dann auch kein Festnetz mehr....ich war nur genervt von dieserr Firma und war froh, als endlich Schluss war mit dem Hin und Her---1&1 habe ich eine Schadenersatzklage in Höhe von 5000 Euro angedroht, falls sie mir in den nächsten 5 Jahren auch nur eine einzige Werbung zukommen lassen....habe dann einfach eine Aldi-Karte mit Router benutzt, mit der ich im Durchschnitt immer schneller war, als mit der Leitung von 1&1......inzwischen habe ich dann doch wieder einen 20000er plus-Vertrag mit Unity-media abgeschlossen, weil wir jetzt hier im Dorf besser verkabelt sind - mal sehen, wie lange das problemlos funktioniert....im Momen läuft Alles super, hoffe es bleibt so. Aber 1&1 würde ich nicht mehr als Partner wollen, selbst wenn Sie noch so gute Konditionen bieten würden......ich weiß, die Anderen sind auch nicht besser, aber warum sollte ich einen gemachten Fehler wiederholen......mit Freenet war ich früher viele Jahre immer sehr zufrieden.....

[Mario]

Hallo Helmut,

genau so was passiert hier auch, der "Schlechte Witz" daran ist, 1&1 hat primär daran eigentlich keine Schuld.
Wenn dann nur deswegen, das sie mit den Netzbetreibern derartig schwammige Verträge aushandelt hatten,
das die ihnen seit etwa nem 3/4 Jahr, so meine Recherchen, auf diese Tour das Wasser abgraben können.
Seit etwa dieser Zeit wird speziell bei deren Kunden geschaut, ob da über sogenannte "techn. Probleme" also nicht mehr ausreichende Bandbreiten vom Schaltkasten zum Hausanschluss die Lust an günstigere 1&1 Tarife vermiest werden soll.
Habe ja die entsprechenden Stellen von 1&1 dazu angesprochen, wurde natürlich erst abgestritten,
später aber dann sogar unter der Hand bestätigt das sie eben nichts dagegen machen können.

Verräterisch war ja auch im Nachhinein, das etwa 8Wochen vorher wir Mieter unseres Straßenzuges hier vom rosa Riesen,
mit Wurfpost darauf hingewiesen wurden, das nun für uns dieses möglich ist.
http://s2.postimg.org/jrcm53zcp/Gr_en_n ... elekom.jpg
Alles Klar

Und der Sternetext darunter das Du sie auch ja nicht mit nem anderen Anbieter drauf fest nageln kannst.
Bisher hieß das bei uns auch bei Telekom immer nur 6000

Wie gesagt, die Abfrage von 1&1 bei Telekom für meinen Anschluß hat ja auch diese Leistung ergeben,
nur werden die wohl wie bei anderen auch einen Teufel tun diese mir über 1&1 dann auch freizuschalten,
und 1&1 kennt das Dilemma hoffen aber eben mit erst mal vorsichtigen Versprechungen ihren Kunden halten zu können.
Die sind zur Zeit auch die letzten, die das an die große Glocke hängen wollen,
haben Angst das denen die Kunden zu zig tausenden weglaufen wenn die wüsten warum bei ihnen nichts geht.
Tolle Zwickmühle halt.



Bei meinem Neffen war das vor 3Monaten der Fall, der hatte auch gerade 2Monate vorher mal wieder den Verrag verlängert, dann bekam er nen neuen Nachbarn, und an dem Tag wo dessen Neuanschluss von "Telerosa" geschalten wurde, war auch dessen 16000er Vergangenheit.
Bekam er nur deswegen sofort mit, weil sie sich kennen und beide zu Hause waren und er halt ein Dauersauger ist dem das sofort auffällt.
Hier im Straßenzug bei mir, war ich der einzige der Damals die 16000er bekam, war zu der Zeit der einzige der überhaupt DSL hatte.
Als dann Jahre später weitere junge Leute hier einzogen und auch nach und nach von den älteren welche das Internet für sich entdeckten,
wurden nur noch 6000er geschalten.
Dachte halt das man an meine alte bestehende Bandbreite nicht ran geht, aber Pustekuchen.
Wenn es bei mir mit der VDSL Umschaltung nicht besser wird, und ich 1&1 doch wieder kündigen muß, kann ich mich auch mit meinen LTE Routern für einige Zeit aushelfen, aber auf Dauer eben nicht, da ich doch von Zeit zu Zeit Filme auf dem TV übers Internet konsumiere.
Aber das schafft man halt vom Daten Volumen her mit keinem noch überhaupt zu bezahlenden Mobil Tarif.
Ein Film in HD, und 5Gb sind gar nichts.

Ich ärgere mich halt am meisten, das die Deppen von 1&1 nicht in der Lage sind, ihre Kunden vor dieser Masche des rosa Riesen zu schützen.
Und schäume jetzt schon vor Wut, bei denen dann auch noch einen Vertrag machen zu müssen.
Völlig unabhängig von deren Preisen.

[kmfrank]

Hallo Zusammen,

solche tollen Erlebnisse hatte ich auch schon

Heute sind wir bei htp ist ein regionaler Anbieter.
Habe einen 16.000er Anschluß bestellt, bekam so rund 13.000 mehr war nicht drin. Nach meinem meckern und einigem hin und her wurde mein Anschluß auf VDSL umgestellt, seit dem habe ich 17.000 und mehr Bandbreite

[Mario]

Michael,

die Hoffnung mit der Umstellung auf VDSL habe ich ja auch noch,
nur wer hat mir denn nun am 14.12 die Leitungsdämpfung um genau 10db erhöht?

[mutafo]

Hallo Mario,
das Theater mit 1&1 und dem rosaroten Möchtegern habe ich auch erlebt. 1&1 war nicht mal in der Lage meine Rechnung komplett einzuziehen. Den Grundbetrag musste ich jahrelang als separate Rechnung bei rosarot begleichen. Die Geschwindigkeit war auch nur unterdurchschnittlich. Habe bei1&1 mehrfach um Klärung gebeten. Die Antworten kennst Du ja. Also habe ich gekündigt. Wenigstens das hat 1&1 noch auf die Reihe gebracht, denn Rosarot hat mir nach 6 Monaten mitgeteilt, dass meine Rufnummer gesperrt wird, weil ich gekündigt hätte. Da inzwischen Kabel bei uns tätig war sah ich darin kein Problem. Aber das rosarote Schweinchen hörte nicht auf, mir nach wie vor Rechnungen zu schicken. Erst nachdem ich mich gaanz oben beschwerte und mit der Presse drohte, erhielt ich mein Geld inkl. Mahngebühren zurück. Seitdem bin ich mit dem neuen Anbieter voll zufrieden und habe meine Ruhe. Sollte sich da mal etwas ändern, werde ich mich vollständig vom Netzbetrieb trennen und nur noch bei Bedarf zahlen.
Lästig ist nur noch der Hausanschluss vom "Rosaroten".
EHM

[Helle]

für mich gibt es künftig nur doch die alte Weisheit: "Never change a running system". Ich war früher bei Telekom zufriedener Kunde. Nach einer simplen Änderung der Bankverbindung wurden mir 3 Rufnummern von meinen 6 einfach abgeschaltet, natürlich ohne mich zu informieren.....hab es erst nach Wochen gemerkt, als ich mal eine der Nummern für eine spezielle Faxübermittlung nutzen wollte...... dann wurden die Nummern wieder freigeschaltet, aber mein ISDN stürzte ständig ab. DSL gab es später nur 764 oder so......Bin dann irgendwie zu Freenet gewechselt und war wieder Jahrelang zufrieden. Freenet wurde von 1&1 aufgekauft - alles funktionierte weiter ohne PRobleme, bis zu dem ominösen Angebot, mich auf 6000 bit/sek hochzuschalten....dann ging der Ärger los - Telefon ging mal, mal ging es nicht, Leistung brach zusammen, Verbindung brach ab......und so weiter....jetzt bin ich Kunde von unitymedia, nur den kleinen Vertrag mit 20000 bit/sec. das reicht mir für meinen Bedarf. Damit kann man ruckelfrei Videos ansehen und das surfen geht auch schnell genug. Fernsehen hab ich über SAT - mehr brauchen wir auch nicht.
Eine Telefonnummer ist mit dabei, nutzen wir aber nicht. Wenn es so weiter geht wie bisher, bleibt es so und es wird Nichts mehr verändert Für 24,99 /Monat ist es noch ok.

[Mario]

Helmut,

genau so dachte ich ja auch, bloß nicht daran rühren, lief ja viele Jahre top, hatte ja auch den alten Strato/Freenet/1&1 Übernahme Vertrag für 24,99€ 16000er 3Rufnummern mit sogar Europa Festnetzflat.
Die reichte sogar für gleichzeitig auf dem TV und PC Videos in 1080p zu schauen und das normale halt was man so treibt.
Hätte ich nie drann gerührt, auch die teilweisen Probleme mit Tel. nicht registriert/erreichbar und Abbrüche/Fehler usw habe ich ja jetzt.



Die Leitungsgüte sieht auch Klasse aus

http://s22.postimg.org/o01zhshp9/Leitungsg_te.jpg

Hier mal das Ereignisprotokoll von ein paar Tagen, geht so weiter bis zum 14.12.15

mal mehr mal weniger von diesen "Fehlgeschlagener eingehender Ruf", was bedeutet das eigentlich, die Nummern sind mir alle Unbekannt

Code: Alles auswählen

10.01.16 20:11:44 [Telefonie] Fehlgeschlagener eingehender Ruf - (404/invite) : 0000972597740358
10.01.16 19:36:10 [Telefonie] Fehlgeschlagener eingehender Ruf - (404/invite) : 810972597740358
10.01.16 18:59:54 [Telefonie] Fehlgeschlagener eingehender Ruf - (404/invite) : 800972597740358
10.01.16 18:24:23 [Telefonie] Fehlgeschlagener eingehender Ruf - (404/invite) : 900972597740358
10.01.16 17:49:39 [Telefonie] Fehlgeschlagener eingehender Ruf - (404/invite) : 000972597740358
10.01.16 17:14:13 [Telefonie] Fehlgeschlagener eingehender Ruf - (404/invite) : 00972597740358
10.01.16 16:38:56 [Telefonie] Fehlgeschlagener eingehender Ruf - (404/invite) : 0972597740358
10.01.16 16:03:19 [Telefonie] Fehlgeschlagener eingehender Ruf - (404/invite) : +972597740358
10.01.16 15:29:25 [Telefonie] Fehlgeschlagener eingehender Ruf - (404/invite) : 972597740358
10.01.16 09:48:22 [WLAN] Neue Verbindung [14:49:e0:xxxxxxx]
10.01.16 04:24:18 [Internet] Internet Verbindung erfolgreich [Daten]
10.01.16 04:24:09 [Internet] Verbindungsversuch von PPPoE [Daten]
10.01.16 04:24:02 [Internet] Internet Verbindung abgebrochen [Daten]
10.01.16 04:23:56 [WLAN] Trennen [14:49:e0xxxxxxxx]
10.01.16 02:34:20 [Telefonie] Erfolgreiche Registrierung: 033xxxxxxxxx
10.01.16 02:34:20 [Telefonie] Erfolgreiche Registrierung: 033xxxxxxxxx
10.01.16 02:34:20 [Telefonie] Erfolgreiche Registrierung: marioxxxxxxx
10.01.16 02:34:19 [Internet] Internet Verbindung erfolgreich [Sprache]
10.01.16 02:34:11 [Internet] Verbindungsversuch von PPPoE [Sprache]
10.01.16 02:34:04 [Internet] Internet Verbindung abgebrochen [Sprache]
10.01.16 02:34:02 [Telefonie] Erfolgreiche Deregistrierung: 033xxxxxxxxx
10.01.16 02:34:02 [Telefonie] Erfolgreiche Deregistrierung: 033xxxxxxxxx
10.01.16 02:34:02 [Telefonie] Erfolgreiche Deregistrierung: marioxxxxxxx
09.01.16 18:35:25 [Telefonie] Fehlgeschlagener eingehender Ruf - (404/invite) : +441173182486
09.01.16 17:43:36 [Telefonie] Fehlgeschlagener eingehender Ruf - (404/invite) : 000441173182486
09.01.16 16:51:55 [Telefonie] Fehlgeschlagener eingehender Ruf - (404/invite) : 900441173182486
09.01.16 15:59:58 [Telefonie] Fehlgeschlagener eingehender Ruf - (404/invite) : 00441173182486
09.01.16 15:09:05 [Telefonie] Fehlgeschlagener eingehender Ruf - (404/invite) : +441173182486
09.01.16 14:18:37 [Telefonie] Fehlgeschlagener eingehender Ruf - (404/invite) : 000441173182486
09.01.16 13:27:16 [Telefonie] Fehlgeschlagener eingehender Ruf - (404/invite) : 900441173182486
09.01.16 12:35:51 [Telefonie] Fehlgeschlagener eingehender Ruf - (404/invite) : 00441173182486
09.01.16 08:19:49 [Telefonie] Fehlgeschlagener eingehender Ruf - (404/invite) : +441173182486
09.01.16 08:08:59 [WLAN] Neue Verbindung [14:49:exxxxxxxx]
09.01.16 07:29:07 [Telefonie] Fehlgeschlagener eingehender Ruf - (404/invite) : 000441173182486
09.01.16 06:38:11 [Telefonie] Fehlgeschlagener eingehender Ruf - (404/invite) : 900441173182486
09.01.16 05:44:32 [Telefonie] Fehlgeschlagener eingehender Ruf - (404/invite) : 00441173182486
09.01.16 04:24:19 [Internet] Internet Verbindung erfolgreich [Daten]
09.01.16 04:24:10 [Internet] Verbindungsversuch von PPPoE [Daten]
09.01.16 04:24:03 [Internet] Internet Verbindung abgebrochen [Daten]
09.01.16 03:00:32 [WLAN] Trennen [14:49:exxxxxxxx]
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09.01.16 02:34:20 [Telefonie] Erfolgreiche Registrierung: 033xxxxxxxx
09.01.16 02:34:20 [Telefonie] Erfolgreiche Registrierung: marioxxxxxx
09.01.16 02:34:20 [Internet] Internet Verbindung erfolgreich [Sprache]
09.01.16 02:34:12 [Internet] Verbindungsversuch von PPPoE [Sprache]
09.01.16 02:34:05 [Internet] Internet Verbindung abgebrochen [Sprache]
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08.01.16 23:28:08 [Telefonie] Fehlgeschlagener eingehender Ruf - (404/invite) : 900972597580156
08.01.16 23:20:03 [Telefonie] Fehlgeschlagener eingehender Ruf - (404/invite) : 000972597580156
08.01.16 23:11:57 [Telefonie] Fehlgeschlagener eingehender Ruf - (404/invite) : 00972597580156
08.01.16 23:03:48 [Telefonie] Fehlgeschlagener eingehender Ruf - (404/invite) : 00700972597580156
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08.01.16 22:39:05 [Telefonie] Fehlgeschlagener eingehender Ruf - (404/invite) : 009972597580156
08.01.16 22:30:58 [Telefonie] Fehlgeschlagener eingehender Ruf - (404/invite) : 001972597580156
08.01.16 22:22:52 [Telefonie] Fehlgeschlagener eingehender Ruf - (404/invite) : 9001972597580156
08.01.16 22:14:39 [Telefonie] Fehlgeschlagener eingehender Ruf - (404/invite) : 0972597580156
08.01.16 22:06:31 [Telefonie] Fehlgeschlagener eingehender Ruf - (404/invite) : 9900972597580156
08.01.16 21:58:22 [Telefonie] Fehlgeschlagener eingehender Ruf - (404/invite) : 9972597580156
08.01.16 21:50:18 [Telefonie] Fehlgeschlagener eingehender Ruf - (404/invite) : 005972597580156
08.01.16 21:42:05 [Telefonie] Fehlgeschlagener eingehender Ruf - (404/invite) : 800972597580156
08.01.16 21:33:56 [Telefonie] Fehlgeschlagener eingehender Ruf - (404/invite) : 900972597580156
08.01.16 21:25:39 [Telefonie] Fehlgeschlagener eingehender Ruf - (404/invite) : 000972597580156
08.01.16 21:17:22 [Telefonie] Fehlgeschlagener eingehender Ruf - (404/invite) : 00972597580156
08.01.16 17:03:35 [WLAN] Neue Verbindung [14:49:xxxxxxxxx]
08.01.16 16:04:19 [WLAN] Trennen [14:49:xxxxxxxx]
08.01.16 14:26:22 [WLAN] Neue Verbindung [14:49:exxxxxxxx]
08.01.16 13:21:02 [Telefonie] Fehlgeschlagener eingehender Ruf - (404/invite) : 00000972597158400
08.01.16 13:04:47 [WLAN] Trennen [14:49:exxxxxxxx]
08.01.16 13:02:03 [Telefonie] Fehlgeschlagener eingehender Ruf - (404/invite) : 0100972597158400
08.01.16 12:45:02 [Telefonie] Fehlgeschlagener eingehender Ruf - (404/invite) : 0010972597158400
08.01.16 12:27:24 [Telefonie] Fehlgeschlagener eingehender Ruf - (404/invite) : 010972597158400
08.01.16 12:09:36 [Telefonie] Fehlgeschlagener eingehender Ruf - (404/invite) : 0012972597158400
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31.12.15 19:37:41 [Telefonie] Fehlgeschlagener eingehender Ruf - (404/invite) : 001972598522684
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31.12.15 18:22:38 [Telefonie] Fehlgeschlagener eingehender Ruf - (404/invite) : 9011972598522684
31.12.15 17:45:31 [Telefonie] Fehlgeschlagener eingehender Ruf - (404/invite) : 011972598522684
31.12.15 17:08:23 [Telefonie] Fehlgeschlagener eingehender Ruf - (404/invite) : +972598522684
31.12.15 17:01:44 [Telefonie] Fehlgeschlagener eingehender Ruf - (404/invite) : 010041445209367
31.12.15 16:30:05 [Telefonie] Fehlgeschlagener eingehender Ruf - (404/invite) : 000972598522684
31.12.15 15:52:54 [Telefonie] Fehlgeschlagener eingehender Ruf - (404/invite) : 00972598522684

[Helle]

Es tut mir leid, Mario, aber wirklich helfen kann ich dir auch nicht. Wollte nur ein wenig Trost spenden, weil ich Ähnliches eben auch durchgemacht habe,....keine Ahnung, was die Nummern bedeuten.
Was ich von 1&1 so unmöglich fand, war der Umgang mit mir als Kunde. Da ja mein Festnetz teilweise nicht mehr lief, musste ich ganz viele Anrufe zur Hotline über Mobiltarife zahlen. Gutschrift: Fehlanzeige. Meine Bitte, mich wieder in den alten Vertrag zurückzuversetzen, wenn sie nicht die versprochene (und bezahlte) Leistung erbringen können führte zum Hinweis, man hätte meine Fristgerechte Kündigung erhalten und mein Vertrag ende fristgerecht nach 24 Monaten.....
Die absolute Krönung war die Email abends um 22:30 Uhr, in der man mir mitteilte, man hätte den Fall geprüft und würde meine sofortige Kündigung annehmen, ab 0.00 Uhr würde ich abgeschaltet. Und wenn ich meine Festnetznummer zum neuen Anbieter mitnehmen wolle, so solle ich 14 Tage vor Abschaltung einen entspr. Antrag stellen.......ok, erst nach über 24 Stunden war dann wirklich die Leitung tot, aber so sollte man nicht mit seinen Kunden umgehen, wenn man sie behalten will...
Daher ist 1&1 für mich definitiv nur noch ein NO GO. Egal, wer wirklich im Hintergrund Schuld an der Misere ist - Mein Partner war 1&1 und die Betonung liegt hier ganz deutlich auf WAR

Drücke Dir die Daumen, dass doch noch was geht, aber ich habe die Erfahrung gemacht, dass nur Ausdauer, Frechheit und Drohen mit Medien diese Konzerne mal zum Arbeiten bringt......Congstar musste ich nach Monaten mit einem Mahnbescheid drohen, damit sie mir mein Restguthaben (9,35€) von einer Prepaidkarte zurückzahlen, nachdem CONGSTAR mir den Vertrag gekündigt hat, weil ich zu selten aufgeladen habe.... So sind sie halt heute......

[Mario]

Klar Helmut.

da kann keiner helfen, was mich immer wieder grübeln lässt, und das ja bei allen Anbietern, ist das einfach nur Inkompetenz oder Absicht.
Absicht widerspricht dem gesunden Menschenverstand, wie du schon sagtest, die wollen doch eigentlich Geld verdienen.
Das Fehler passieren beim schlecht bezahlten meist ja völlig unausgebildeten Call Center Personal, wundert einen ja nicht,
aber wenn man dann selbst für deren Fehlerbehebung wieder gleiches Personal einsetzt, kann da ja nichts vernünftiges bei raus kommen.
Dann noch das Hick/Hack bei den Anbietern untereinander, dass kann ja gar nicht gut gehen.

Ich stell mir immer vor, wenn die Strom(Gas)versorger in der Lage wären einzelne Haushalte auch einfach aus der Ferne ab oder Zuschalten zu können, was dann so los wäre.

Das Spiel mit Prepaid habe ich bei Aldi Stick und und mehrfach bei D2 durch, (bestimmt insgesamt über 70€ eingebüßt, weil ich keinen Bock auf den Stress hatte),
da ich ein Autotelefon (D-Netz) Festeinbau habe, das nicht SMS fähig ist.
Habe nie begriffen, warum die nicht einfach einen Betrag zB 1€/pro Monat bei Nichtnutzung vom Guthaben abziehen, wenn genug drauf ist, hätte damit kein Problem.
Im Autotelefon ist jetzt inzwischen ne CONGSTAR drin, weil die wenigstens per Mail zur Aufladung auffordern.

In dem Zusammenhang muss ich doch glatt mal die Jungs von Netzclub loben, habe da 7 Karten zwei mit Guthaben drauf zum auch Telefonieren, aber selbst die ohne bleiben dauerhaft aktiviert. Respekt


Mich erinnert das Alles an meine Zeit in ner Franchise Werkstatt "Stinnes Reifendienst",
meine Chefin war (sorry) einfach zu blöde selbst ganz normale Kundendaten einzugeben,
vom Rest wie zB ne korrekte Rechnung ganz zu schweigen.
Der Aufwand der dann für mich anfiel diese beim Franchise Geber berichtigen und oder Löschen zu lassen, man man man,
weil die Rechte hatten die Franchise Nehmer natürlich nicht.
Jede Korrektur beantragen/begründen usw, (konnte ja nicht bis zu 10mal täglich als Grund schreiben "Chefin ist einfach zu blöd")
hatte dann die Schnauze voll und unsere eigene Kundendatei auf nem eigenen Rechner angelegt,
war laut Vertrag natürlich untersagt, genau so das direkte viel günstigere Einkaufen bei Herstellern.
Aber das ist ja ein anderes Thema.