Statistik: Verfasst von Lira — Sa 2. Mai 2009, 09:41
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Gestatte mir zwei Gedanken zu dieser Malaise. Der erste ist vielleicht ein bisschen tröstlich, der zweite kann durchaus praktischen Nutzwert entfalten.
Du hast geschrieben, dass Du nicht verstehen kannst, warum viele von ihren Fiats so angetan sind. Vorab, eigentlich gibt es gar keine reinen Fiat Ducatos, da sowohl die Motoren wie auch die Chassis für verschiedene Autofirmen in Europa zentral gebaut werden. Aber sei es drum, unser Ducato läuft brav und ohne jede Probleme. Und viele zigtausend andere "Euro-Chassis"-Besitzer, so heißt das Ding wohl wirklich, werden Dir das bestätigen, wie es natürlich auch welche gibt, deren Fahrzeuge Probleme bereiten. Komplexe Technik hat eben den Nachteil, dass sie auch ausfallen kann. (Ich könnte Dir locker die technische Leidensgeschichte eines sechs Monate alten Verkehrsflugzeug für, na, so rund 75 Millionen Euro erzählen, das vergleichbar noch wesentlich mehr Macken als Dein Womo hat, und da schaut auf jede beim Bau eingedrehte Schraube immer noch ein Prüfer drauf, von den Abnahme-Tests mal ganz zu schweigen).
Für mich, besser für uns, ist der Kauf eines Wohnmobils mit dem einer Yacht vergleichbar. Will sagen, man sucht sich exakt das Fahrzeug aus dass sich am besten für einen eignet, und dann braucht man immer noch ein paar Jahre, bis die letzte Macke ausgemerzt, das letzte Zubehörteil eingebaut und der letzte Haken da hängt wo er hingehört. Und dann beginnt die echte uneingeschränkte Nutzungsphase. Und die sollgte m.E. immer so lang wie möglich sein, denn Du kannst Dir kaufen was Du willst, bis alles wieder so ist wie Du es willst, dauert es halt. Was will ich sagen: Wenn Du Dein Womo unter der von mir beschriebenen Sichtweise gekauft hast, dann geht, bei allem Ärger den Du jetzt hast, die Rechnung letztlich erst am Ende der Nutzung auf. Da mögen unseres oder andere Womos längst auseinander gefallen sein oder sich solide in Torf verwandelt haben, und Du fährst deines immer noch. Solltes Du aber in kürzeren Perioden denken, dann hast Du in der Tat mit Tomaten gehandelt und wahrscheinlich profitiert dann der Zweitbesitzer von den jetzigen Nachbesserungen. Ich bin fest davon überzeugt, bei allem Ärger jetzt, dass Dein Womo letztlich auch problemlos laufen wird, denn ich kann mir kaum vorstellen, dass bei einem bestimmten Fahrzeug nur wirklich die ganze Technik rott sein sollte.
So jetzt zum Zweiten. Bei der Summe an Problemen und den zusätzlichen Ärger mit Fiat, dem Du wohl letztlich nicht auf dem Rechtsweg begegnen willst oder kannst, würde ich Dir raten, schnellstens Öffentlichkeit zu schaffen. Du hast Deinen Ärger hier im Forum, ich glaub in einem anderen auch, ja bereits öffentlich gemacht. Ich würde an Deiner Stelle jetzt meine gesammelten Erfahrungen mit dem Fahrzeug noch einmal komprimiert aufschreiben und mir dann eine Übersicht schaffen, welche Fernsehsender Auto(fast alle)- oder Lkw (N24, NTV)-Magazine haben. Und deren Redaktionen würde ich anschreiben und ihnen die Geschichte Deines Womos zusenden. Glaub mir, irgendein Redakteur hat das Thema Wohnmobil, Leicht-Lkw-Technik oder dgl. sicher schon im Schreibtisch liegen. Und wenn Du Glück hast, dann setzt sich eine Redaktion wegen Deiner speziellen Erfahrungen schließlich auf das Thema. Und wenn nur ein einziger Redakteur in dieser Angelegenheit beim Fiat-Camper-Service nachfragt, dann werden die mächtig in Schweiß kommen und Du wirst eine Vergoldung Deines Schätzchens nur noch mit Mühe abwehren können.
So genug jetzt, trotz allem Dir einen schönen Abend und sportliche Grüße vom Kanal
wolf
Solltest Du zum letzten Punkt Fragen haben, einfach ne pm schicken
Statistik: Verfasst von Gast — Fr 1. Mai 2009, 23:15
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LG Willi
Statistik: Verfasst von Capella1 — Fr 1. Mai 2009, 12:01
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Glaub mir, bis ich dieses Fahrzeug hatte, hab ich Dinge erlebt - ich könnte ein Buch schreiben.
Und hinterher erst !!
Als Frau in diesem Metier bist halt echt blöd dran!! Und wenn sie dann noch sehen könnten, wie blond ich bin ...
Statistik: Verfasst von Lira — Fr 1. Mai 2009, 11:40
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Achja - und von wegen "Kundenzufriedenheit", wie es hier auch angepriesen wird, davon hab ich noch nie eine Nachfrage gehabt. Wie auch, hab ja alles während meiner Schadensabwicklungen kundgetan, wie unzufrieden ich mit dem ganzen Service bin.
Jetzt wirst Du sowieso nicht mehr befragt. Auf Deiner Kundenmaske bei jedem Callcenter ist vor Deinem Namen ein dickes rotes Warnkreuz Achja - und von wegen "Kundenzufriedenheit", wie es hier auch angepriesen wird, davon hab ich noch nie eine Nachfrage gehabt. Wie auch, hab ja alles während meiner Schadensabwicklungen kundgetan, wie unzufrieden ich mit dem ganzen Service bin.
Vorsicht kritischer Kunde nicht zur Kundenzufriedenheit befragen
LG Willi
Statistik: Verfasst von Capella1 — Fr 1. Mai 2009, 11:37
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Schaut euch doch mal die hübsche www-Seite an:
http://www.fiatcamper.com/services.php
Leider driften die Aussagen darauf und die Realität ganz schön auseinander. Dies nur mal so ...
Achja - und von wegen "Kundenzufriedenheit", wie es hier auch angepriesen wird, davon hab ich noch nie eine Nachfrage gehabt. Wie auch, hab ja alles während meiner Schadensabwicklungen kundgetan, wie unzufrieden ich mit dem ganzen Service bin.
Statistik: Verfasst von Lira — Fr 1. Mai 2009, 11:26
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Die Bearbeitung zieht sich hin, irgendwann bekomme ich einen Anruf, ob ich mit einem GUTSCHEIN über 200 Euro einverstanden sei, den ich bei jedem FIAT
Hier steht ob Du einverstanden bist. Daraus lese ich , daß es eventuell eine Alternative gibt, wenn du nicht einverstanden bist.
Probiers doch mal.
LG viel Glück Willi
Statistik: Verfasst von Capella1 — Fr 1. Mai 2009, 11:21
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Allerdings - wenn man sich solche Fahrzeuge zulegt - sollte man offenbar wohl doch mal über die Anschaffung einer solchen nachdenken (obwohl ich generell eher ein Versicherungsfeind bin) ...
Statistik: Verfasst von Lira — Fr 1. Mai 2009, 11:10
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Das muß doch irgendwann einmal aufhören. Zur Sache, ich würde das von meinem Rechtsschutz prüfen lassen, denn es ist doch wohl offensichtlich, daß hier eine Verarschung vorliegt.
@ Jens Ich weiß nicht was Dein Fall jetzt mit dem von Lira zu tun hat.
LG Willi
Statistik: Verfasst von Capella1 — Fr 1. Mai 2009, 10:56
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Bei uns im Ort ist eine Ex-Fiat Werkstatt. Die machen auch viel mit Wohnmobilen. Ich bin dann dort hin und hatte wegen der "Betreuung" meines Fiats gefragt. Bedauerlicherweise durften sie jedoch innerhalb der Grantiezeit keine Inspektionen an Fiat-Fahrzeugen machen. Man bot mir aber an, das Fahrzeug für mich in eine andere Fiat-Werkstatt zu bringen. Diese Regelung ist für mich auch durchaus nachvollziehbar, allerdings habe ich meinen Duc dann selbst zu den Inspektionen nach Hamburg gebracht.
Da mein Duc jetzt aus der Garantie raus ist, lasse ich die diesjährige Jahresinspektion allerdings dann hier im Ort durchführen.
Schönen Feitertag noch
Gruß
Jens
Statistik: Verfasst von jensemann1962 — Fr 1. Mai 2009, 08:38
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Ich wollte auch nur drauf hinweisen, wie gerissen die sich dort aus der Affäre ziehen - und einem dann großkotzig einen "Gutschein" schicken. Als ob ich meine mehreren 100 km mit dem anderen Fahrzeug mit Gutscheinen hätte fahren können. Da mußte ich auch sauer verdientes Geld in Form von Benzin reinfüllen ...
Statistik: Verfasst von Lira — Do 30. Apr 2009, 19:36
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Ich habe das Fahrzeug im September 2006 mit einem Kilometerstand von 5600 km von meinem Hymer-Händler übernommen. Dort wurde es als Miet-Wohnmobil verwendet und nach Saisonende halt verkauft.
Die Garantiezeit lief also noch. Es traten folgende Pannen/Defekte auf:
November 2006: Knackgeräusche beim Einfedern - Stoßdämpfer wurden getauscht
Februar 2007: Ladestromkontrollleuchte geht nicht mehr aus, Lichtmaschine defekt, getauscht
In beiden Fällen blieb das Fahrzeug fahrbereit, ich habe es zu meiner Fiat-Werkstatt in Hamburg gebracht. Beide Defekte wurden auf Garantie behoben, völlig unbürokratisch und problemlos. Jeweils vorher habe ich die Fiat-Werkstatt telefonisch kontaktiert.
Im Falle de defekten Stoßdämpfer hab ich einen Termin mit der Werkstatt gemacht. Im zweiten Fall bin ich nach kurzem Anruf direkt in die Werkstatt gefahren und habe das Auto über Nacht dort gelassen. Die Lichtmaschine musste erst bestellt werden.
Gruß
Jens
Statistik: Verfasst von jensemann1962 — Do 30. Apr 2009, 19:31
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Folgendes Szenario:
- Fahrt nach Augsburg zum Arbeitgeber, mitten am Freitagnachmittag im Berufsverkehr kann ich nicht mehr voll rechts einschlagen. Muß mehrfach vor- und zurücksetzen, um das Fahrzeug um eine 90°-Kurve in eine enge Straße zu bringen, kein Spaß während des Berufsverkehrs. Dieses wiederholt sich während meiner 18 km weiten Fahrt zum Übernachtungsplatz.
Gegen 17.45 Uhr ruf ich die kostenfreie Nummer 0080034281111 an und melde den Schaden. Nach längeren Diskussionen über weitere Vorgehensweise (ich will diese Nacht im Fahrzeug verbringen, weil ich anderntags um 3.30 Uhr Arbeitsbeginn dort habe) verweist man mich an eine ca 15 km entfernte Fiat-Werkstätte. Abschleppen hilft mir nicht, wo solle ich schlafen und wie mitten in der Nacht hin- und herkommen, das geht alles zu Lasten meiner nötigen Schlafenszeit.
- Anruf in der dortigen Werkstatt, es ist bereits nach 18 Uhr, nur noch die Chefin am Telefon. Ich kann mit ihr vereinbaren, am Samstag vormittags nochmal anzurufen und den Meister zu sprechen. Mit dem Meister mache ich aus, dass ich das Fahrzeug am Samstagabend nach meiner Rückkehr zum Übernachtungsplatz (war mit dem Bus unterwegs) in die Werkstatt bringe und den Schlüssel in den Briefkasten werfe.
- Für Sonntag 14.00 Uhr habe ich einen Flug von München nach Norwegen gebucht und komme erst eine Woche später zurück.
- Fahrzeug wird am Samstagabend auf Strassen mit ganz wenig Verkehr zur Werkstatt gebracht, ich fahre mit dem Taxi (es ist schon nach 22 Uhr) zu meiner Verwandtschaft, wo ich mich einnisten konnte und wir haben noch einen netten Abend. Am Sonntag fährt man mich zum Zug nach Augsburg, ich fahre mit Zug und S-Bahn nach München zum Flugplatz und fliege nach Norwegen. Am Montag endlich bekomme ich eine "Schadensnummer" vom Fiat-Camper-Service, unter der ich dann meine entstehenden Kosten abrechnen könne. Die Schadensnummer bekommt man erst, nachdem das Fahrzeug in der Werkstatt besichtigt wurde und ein Schaden festgestellt und betitelt wurde.
- Nach meiner Rückkehr aus Norwegen (die Zugverbindungen sind so übel) holt mich mein Sohn mit meinem Pkw ab (180 km einfach), am Montag fahren wir zu zweit mit meinem Pkw zur Werkstatt (100 km einfach).
- Ich liste meine Kosten auf, die sich auf über 200 Euro reine Fahrtkosten (bei Annahme von 0,30 € pro km mit dem priv.Pkw) summieren. Eine Hotelübernachtung bzw. 100 km weite Heimfahrt per Taxi habe ich Fiat somit erspart.
Die Bearbeitung zieht sich hin, irgendwann bekomme ich einen Anruf, ob ich mit einem GUTSCHEIN über 200 Euro einverstanden sei, den ich bei jedem FIAT-Vertragshändler einlösen könne für Reparaturarbeiten (hä???? Ich habe ein NEUES Auto - einen Ölwechsel hatte ich bei der Gelegenheit für 122 Euro grad machen lassen, die Winterräder sind nagelneu und die Sommerräder auch nicht abgefahren nach 1 Sommer) innerhalb EINES JAHRES!! Und - jetzt kommts: Schliesslich hätte ich ja nicht von Anfang an beim Fiat-Camper-Service angerufen, sondern auf eigene Faust das Fahrzeug dem Händler hingestellt. Hätte ich gleich zu Beginn des Schadens die 0800-3428111 angerufen, hätte ich auch Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung meiner Auslagen.
Ich lehne mich entspannt zurück, schließlich bekomme ich mit meiner Handy-Rechnung einen Einzelverbindungsnachweis.
ABER - der nächste Schock: Das Gespräch vom Freitagabend zu dieser Nummer ist da nicht drauf. Und auch die folgenden nicht. Weitere Gespräche mit T-Mobile bringen die für meine Meinung völlig absurde Tatsache: Nach dem BUNDESDATENSCHUTZGESETZ dürfen Gespräche, die nicht bepreist werden, nicht gespeichert werden.
Ergo - steht hier Aussage gegen Aussage und ich habe keinen Zeugen, der mir bezeugt, dass ich am Freitagabend beim Fiat Camper-Service angerufen hatte.
Was lernen wir daraus?
Der Fiat-Camper-Service weiss offenbar um diese Tatsache und nutzt sie weidlich für sich aus.
Beim nächsten Mal werde ich das Fahrzeug an der nächstmöglichen Stelle stehenlassen, den Camperservice anrufen, mir unter Zeugen Namen und Gesprächszeit aufschreiben, damit die veranlassen, dass ich abgeschleppt werde. Dann werde ich mich mittels Taxi in ein Hotel begeben - oder mich eben heimfahren lassen, egal wie weit das ist.
Es ist für mich schon das zweite Mal, dass ich mich derartig über diesen Verein ärgere.
Frag mich allen Ernstes, warum Fiat soooooooo beliebt sind ...
Gute Fahrt euch allen - und möget ihr nie in die Verlegenheit kommen, während der Garantiezeit einen Schaden mit eurem Fiat zu haben !!
Statistik: Verfasst von Lira — Do 30. Apr 2009, 19:02
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