ich weiß gar nicht, ob man diese Inkompetenz nur auf die Telekom begrenzen darf. Ich hatte bereits 2 Umzüge mit unserer Werbeagentur und den Telefonanbieter EWE. Was mir da alles passiert ist, da würde den Forumsspeicher zum platzen bringen
Nur kurz: Beide Male klappte die Umschaltung zur neuen Adresse nicht sofort. Rufumleitungen wurden geschaltet und wieder abgeschaltet. Totale Falschaussagen getroffen, statt des herkömmlichen Anschlusses, bekam ich VoIP. Das war weder gewünscht, noch klappte es. Bei einer Datenteilung von nur 4 M/bit brechen Gespräche immer wieder ab. Dann wurde wieder der ganze Anschluss abgeschaltet. Mittlerweile forderte ich ein Handy von denen, damit wir zumindest irgendwie erreichbar waren. Es kam erst richtig Schwung in die Angelegenheit, als ich dem Vorstandsvorsitzenden direkt eine sehr deutliche E-Mail sendete, in welcher ich klar machte, dass unsere Agentur gerne eine Kampagne für die EWE starten würde, diese aber keinesfalls positiv aussehen würde. Eine halbe Stunde später stand mir ein persönlicher Ansprechpartner des Beschwerdemanagements zur Verfügung.
Als dann alles nach zwei Monaten voreinander war (wie gesagt, spreche ich hier nicht von einem Privatanschluss), wurde mir nach einem viertel Jahr plötzlich wieder die Leitung komplett abgeschaltet. Dieses, weil ich mit dem Beschwerdemanagement vereinbart hatte, keine Gebühren für den Ausfallzeitraum zu zahlen, dieses jedoch nicht eingetragen wurde und ich somit als säumiger Zahler galt. Also wurde mal eben, ohne jede Vorwarnung, abgeschaltet. Ratet mal, wer dann wieder von mir eine höfliche E-Mail erhielt?
Jetzt könnte ich Euch noch die Geschichte vom versuchten Mobilfunkumstieg von Vodafone auf O2 schreiben, aber der Abend ist mir zum Aufregen zu kostbar
Jedenfalls sind wir nicht bei O2 gelandet, sondern haben alles wieder storniert - Inkompetenz lässt grüßen!Gruß
Bube
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Statistik: Verfasst von Wilder Herzbube — Fr 18. Apr 2014, 19:06
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das ist ja wirklich heftig, das wusste ich nicht, dass man nur bis drei Tage nach Tod den Vertrag los wird. Das ist ja unglaublich, was diese Firma sich in diesem Staat leisten kann. Da fehlen einem die Worte. Ja, ich denke wie Du: Ich wünsche den Verantwortlichen nichts Schlechtes, nur das, was mir und auch Dir und so vielen widerfahren ist - und dass sie somit mal zum Nachdenken kommen.
Man muss da wirklich mal unsere schönen Politiker anschreiben - aber ob es was hilft? Ich glaubs ja nicht, die Lobbyisten sind viel mächtiger als "König" (oder besser A...) Kunde.
Und - zu Urbans Aussage, man hätte dies wohl auf einen Prozess ankommen lassen - verzeih, aber in einer solchen Situation, wenn von Deinem Leben nichts mehr übrig ist außer ein Trümmerhaufen, wo kein Stein mehr auf dem anderen steht, tust Du ganz viele Dinge, nur um endlich Deine Ruhe zu haben, weil um Dich rum nur Leid und Verderben sind und Du womöglich gar nicht den Hauch von Kraft hast, Dich mit solchen Plagen auch noch abzumühen, wo man sehen muss, ob und wie man das alles selber überlebt. Aber das kann einer, der das noch nicht erlebt hat, nicht nachfühlen. Erst wenn man selber in der Situation ist, versteht man wohl, was ich damit ausdrücken möchte - auf keinen Fall will ich Dir damit aber zu nahe treten.
Übrigens war ich gestern abend mit einer unserer Gemeinderätinnen unterwegs. Bei uns im Dorf sind wieder Riesenstaus, weil die Straße stückweise aufgerissen wird. Ich hatte doch vor ein paar Tagen bei der Telekom angerufen und gefragt, wie das aussähe mit einem schnelleren Internet und die Auskunft bekommen, es wäre nichts in Sicht. Jetzt weiss ich, wofür die Straße aufgerissen wird: Für Kabelverlegung und schnelleres Internet
Fazit: Man braucht auch bei einem Kommunikationsunternehmen gar nicht anzurufen, was man dort zu hören bekommt, ist eh nur ausgefuchster Schwachsinn......
Irre finde ich im übrigen, dass es in Deutschland so gehandhabt wird, dass die Telekom die Kommunen vor den Karren spannt, um Kunden zu generieren. Mit anderen Worten, dass die Kommunen für den Breitbandausbau Geld ausgeben müssen, nur damit dann später der Konzern herkommen und die Leute nochmals sauber abzocken kann. Und ihnen 2-Jahres-Verträge anhängen, aus denen es nicht mal mit dem Tod ein Entrinnen gibt. Aber ich glaube, ich wiederhole mich. Das kann man aber auch gar nicht oft genug wiederholen, weil begreifen kann man es eh nicht.
Statistik: Verfasst von Lira — Fr 18. Apr 2014, 15:54
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Verstoß gegen die guten Sitten, ich glaube ich hätte das nicht bezahlt und hätte es auf einen Prozess ankommen lassen.
Ich bin kein Freund von Facebook und dort auch nicht zugegen,
aber Vermutlich wäre Facebook das richtige Medium um solch ein unmoralisches und schofeliges Verhalten des Telefonriesen anzuprangern
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Statistik: Verfasst von Urban — Fr 18. Apr 2014, 01:22
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Es ist schon eine Plage, mit deutschen Institutionen zurecht zu kommen....und manchmal spüre ich klammheimliche Freude darüber, wenn ich lese, das gerade diesen "halbstaatlichen deutschen Firmen" die Kunden weglaufen!
Lasst euch nicht entmutigen,...diese behördlichen Ungetüme als Reststücke aus der deutschen Feudalgesellschaft, werden schon bald Vergangenheit sein...!
Statistik: Verfasst von Pego — Do 17. Apr 2014, 23:23
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Ich möchte hier, wenn das Thema Telekom schon behandelt wird, meine Erlebnisse mit dieser merkwürdigen Institution mal mitteilen.
Meine Frau verstarb zu meinem Leidwesen im November 2011. Sie war die 35 Jahre lang die Firmeninhaberin unserer Firma und auch über die ganzen Jahre die Vertragspartnerin der Post und danach all den Institutionen bis hin zur Deutschen Telekom. Ich verkaufte 2013 unsere Firma und unser Firmengebäude und zog in da etwa 130 km entfernte Neumarkt in der Oberpfalz.
Das Konto, von welchem die Telecom abbuchte war bis zu meinem Umzug immer das gleiche.
Ich rief bei der Telekom an und teilte ihnen mit, dass ich von meinem Wohnort weggezogen bin und ich an meinem neuen Wohnort keinen Anschluss der Telekom mehr benötige. Sie mögen so gut sein und mir erklären wie ich mit dem Anschluss der Telekom in meinem vorhergehenden Domizil verfahren solle, den ich ja nicht mehr benutzen noch haben werde.
Mir wurde dann am Telefon erklärt, dass ich nicht ihr Vertragspartner sei sondern eine Frau Pauline sowieso. Ich erklärte dann meinem Gegenüber dass die Frau sowieso im November 2013 verstorben ist und eigentlich ihr Vertragspartner nicht mehr lebt.
Mir wurde dann bei diesem Gespräch in etwa ein Text vorgegeben der mit den Worten " ich mache von meinem Sonderkündigungsrecht " gebrauch, weil die Vertragspartnerin ..... verstorben ist und musste noch eine Sterbeurkunde dem Schreiben beifügen, was ich dann absprachentreu auch gemacht habe.
Ich löste alle Bankverbindungen an meinem früheren Heimatort auf und zog nach Neumarkt.
Lange Zeit war für mich klar, dass ich, da ich auch nichts mehr von Telekom hörte, davon ausgehen konnte, dass alles erledigt ist und ok ist.
Im Dezember 2013 fuhr ich dann nach Marokko mit dem Wohnmobil und habe davor schon gemerkt, dass an meiner E-Mail Adresse etwas nicht stimmt, weil ich nicht mehr reinkam und immer irgend ein Fenster aufging und nach einem Passwort verlangte. Ich wollte dies aber nach meiner Heimkunft von Marokko erst ergründen und beheben lassen.
Ein Bekannter den ich beauftragt hatte zu Hause meine Post zu erledigen rief mir dann irgendwann während ich in Marokko war, dass die Telekom geschrieben habe dass ich eine gewisse Geldsumme zu überweisen hätte und danach mein blockierter E-Mail Anschluss wieder frei gegeben werden könne.
Ferner hätte die Telekom schon mehrere Monate nicht mehr bei meiner alten und auch aufgelösten Kontonummer abbuchen können und sie mir bis zum 17.Dezember fristlos alle Verträge. Ich hätte eine Restsumme von 206.- Euro zu innerhalb von zwei Wochen zu überweisen und wenn die Überweisung innerhalb diesen Zeitraumes nicht einginge würde eine Inkassoeintreibung in Auftrag gegeben.
Als dies mir mein Bekannter per Skype in die Westsahara übermittelte sagte ich ihm dass er an der Stelle von der dies Schreiben abgesandt wurde anrufen soll und den schlauen Leuten dort sagen soll, dass ich ende März von Marokko heimkäme und dann alles regeln würde. Als ich dann Ende März heimkam war tatsächlich aus den 206 Euro eine Inkassoforderung da über 286.- € . Ich rief dann bei der Telekom an und mir wurde erklärt, dass ich nach dem Tode meiner Frau genau drei Tage Zeit gehabt hätte die Verträge zu kündigen und dies nicht getan hätte und somit die Verträge auf den Ehemann automatisch überschrieben wurden. Ich solle froh sein, dass die Inkassosumme bis Dezember 2013 gerechnet seien und nicht bis zum offiziellen Vertragsende des Jahres 2014 , Juni. Zunächst war ich platt. Ging dann doch noch zur Telekom hier in Neumarkt, legte den gesamten Schriftverkehr vor und bekam gesagt, dass man sich für die Telekom schäme aber es wäre besser, die Summe zu überweisen, weil die Telekom doch ein riesiges Unternehmen sei und mit denen ein Prozess führen nicht nur ärger auf lange Zeit bedeute sondern auch mit Sicherheit den Verlust des Prozesses.
Also zahlte ich die geforderte Summe.
Ich wünsche mir nur, dass dem starren Dickschädel von der Telekom der dies alles in die Wege geleitet hat auch die Frau wegstirbt damit er lernt was man alles so in den ersten drei Tagen nach dem Tod des Ehepartners denkt. Bestimmt nicht an die Vertragskündigung bei der Telekom.
Gestern habe ich mich mit meinem Schwager der in Lorch wohnt,über den Fall unterhalten. Er war der Mann meiner Schwester die vor vier Monate starb und ebenfalls mit ihrer Fa. Vertragspartnerin bei der Telekom war.
Er hatte vor paar Wochen auch die Verträge gekündigt und ihm wurde auch mitgeteilt, dass dies nicht mehr ginge, weil die Sonderkündigungsfrist verstrichen sei, die nur drei Tage vom Tode an gerechnet, gilt.
DEUTSCHLAND, DEUTSCHLAND hier macht es Spass zu wohnen !!!!!!!!!!!!!!!
Noch habe ich es aber besser wie es Gustl Molat hatte. Dem wurden sieben Jahre seines Lebens in dem vorbildlichen Deutschland gestohlen und nun muss er noch für seine Rehabilitation riesige Prozesse über sich ergehen lassen. Im Gegenzug sitzen die Verantwortlichen zum Dank dafür in Brüssel !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Grüße
Statistik: Verfasst von Rumtreiber — Do 17. Apr 2014, 22:01
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Aus dieser BI ist nach etlichen Info-Veranstaltungen in den zu Beverungen gehörenden Dörfern eine Arbeitsgruppe gebildet, die dann zu allem, was zum Betrieb eines eigenen Netzes erforderlich war, Informationen einholte und dann ein Funknetz privat betreiben wollte. Die haben schlussendlich dann selbst in einem optimalen Netzstandort der Telekom einen gewerblichen Zugang gemietet, um von dort mittels Funkübertragungsstrecken die einzelnen Orte mit "schnellem Internet " zu versorgen. Als dann hier im Dorf 60% der Nutzer ihren Telekom-Vertrag kündigten, um über das Funknetz in Netz zu kommen.
Plötzlich wurde auch der rosa Riese aktiv und machte Werbung für LTE. der Sender sollte in Fürstenberg stationiert werden und u.a. auch unser Dorf versorgen können.
Die Arbeitsgruppe hat jeden einzelnen Interessenten mit einer Funkantenne versorgt, das ist als Leih-Hardware im Preis eingepflegt. Die Leute sind alle sehr zufrieden, viele nehmem auch an der Telefonie teil ( also VoIP).
Inzwischen hat sich die damals als Betreibergesellschaft fungierende Arge aufgelöst und das IT-Haus betreibt das Netz alleine ( Info hier http://www.sewikom.de/home/ )
Dieser Anbieter versorgt inzwischen fast alle unterversorgten Höhendörfer hier im Kreis Höxter. Vielleicht gibt es ja eine Möglichkeit, sich mit ähnlicher Technik und einem "Versorgungsverein" gegen den rosa Riesen aufzulehen.
Manchmal muss man die eigentlich "Leidenden" im Ort mal anstossen muss und eine ähnliche Aktion starten. Die damalige AG hat allerdings auch etliche Einsätze gestartet, an denen ein Serverraum aufgebaut wurde, Kabelkanäle gegraben usw. Aber immerhin gibt es jetzt im topographisch nicht ganz einfachen Großraum Höxter-Beverungen-Brakel viele auf diese Art versorgte Mitbürger. Ist zwar keine kurzfristige Lösung, aber, wenn viele an einem Strang ziehen, bewegt man etwas, als Einzelperson nicht oder nur ganz selten.
Ich wäre gern Kunde bei der damals noch "Wesernetz" genannten Betreibergruppe geworden, aber, da ist dann ein Schwachpunkt der Funktechnikgewesen, zwischen der möglichen Antenne auf unserem Dach ( etwa 20x 8 cax8 cm groß ) und der Verteilstation ( Sendemast auf der ehemaligen Deponie oberhalb des Dorfes) standen zwei große Bäume, die nur im Winter stabilen Empfang boten, das war dem Betreiber zu unsicher, weil er ja konstante Versorgung zusicherte.
Statistik: Verfasst von Gast — Do 17. Apr 2014, 10:44
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und danke für eure Reaktionen, gute Zusprüche undsoweiter.
Es ist so - dass es halt einfach so ist wie es ist - wir können hier auf absehbare Zeit kein besseres Netz bekommen. Und einen besseren oder anderen Anbieter? Wird sich zeigen. Ich hänge ja bis Ende Februar 2015 in diesem elenden 24-Monats-Vertrag, den ich nun vorsorglich wieder mal kündigen werde und sehen werde, ob ich bei einem anderen Anbieter unterkommen kann, der dann ein paar kontingentierte Leitungen der Telekom kaufen oder mieten oder wie immer ---- kann. Das weiss man heute alles noch nicht. So die Auskunft der Wettbewerber und ich glaube das. Die Telekom vergibt immer wieder mal ein paar Leitungen, die sie an den Wettbewerb verkauft, aber wann was und wieviel, das weiss man vorher nicht und dank unserer tollen Gesetzgebung, kann der Verbraucher auch nicht kalkulieren, weil es nicht mal der Wettbewerb kann. Klasse Einrichtung, wirklich.
Ich verfüge zwar über eine Rechtsschutzversicherung, aber ich bin mir sicher, die wird mir einen Rechtsanwalt nicht bezahlen, der einen Brief schreibt, dass diese Telekom endlich meinen Mann als gestorben ansehen soll. Im Gegenteil.
Die Telekom hat einfach ihre Datenverwaltung nicht auf dem laufenden und was hilft es da, noch einen und noch einen Brief zu schreiben. Die einzige Alternative ist eine Kündigung und ein Anbieterwechsel. Mehr fällt mir dazu nicht ein. Anbieterwechsel ist aus besagten Gründen schwierig, ansonsten erinnern wir uns doch alle an Verbrauchersendungen, in denen die Telekom immer und immer wieder angeschwärzt wurde - was hat es geholfen? Richtig !!!!! NICHTS !!!!!!!
Man muss auf politischer Ebene anfangen, da was zu drehen. Werde mal wieder Energien aufbringen, um versuchen, was in die Wege zu leiten - mit - vorhersehbarem - Misserfolg. Es dreht sich alles immer im Kreis. Der Wähler ist politikverdrossen, weil die Politik nicht das macht, was er will. Die Verwaltung macht möglichst und tunlichst alles, was sich gegen den Wähler stellt. Habe auch grad noch eine andere Sache laufen, die auch sowas von abstrus ist......
Das ist Demokratie?
Frohe Feiertage.
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Statistik: Verfasst von Lira — Mi 16. Apr 2014, 23:05
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Statistik: Verfasst von präses — Mi 16. Apr 2014, 20:44
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Nun habe ich keinen Grund zu klagen, da ich schon im dritten Jahr auch vom Rosa-Riesen mit dem Tarif "Call & surf Comfort via Funk", also via LTE versorgt werde. Solange wir in diesem Ort wohnen, sind ja erst 38 Jahre, sind wir dort Kunde, haben mit der Internetnutzung immer probleme gehabt, weil angeblich keine Versorgung generell nutzbar war. Ein Freund, der bei dieser Sparte von Telekom beschäftigt war, hat uns dann als Geschäftskunde gewonnen. Wie er das in seinem Laden verkauft hat , weiß ich nicht, aber als DSL light möglich wurde, hatte ich als erster im Ort eben dieses Angebot. Die LTE-Geschichte kam dann durch eine Drückerkolonne der Telekom zum Laufen. Darf man bestimmt nicht schreiben, laut der Telekom Internetseite gibt es Beverungen ja genau so wenig wie mmer von Bielfeld behauptet.
Aber die Verfügbarkeitsprüfung sagt generell, wählen Sie ihr Bundesland, im nächsten Feld Wählen sie ihre Stadt und dann, wenn Beverungen wählbar wäre, wählen sie ihren Wohnort.
Mache ich auf der Seite einen DSL-Test, wird mir bescheinigt, dass ich mit DSL light =384 kbit/s verunden werden kann.
Kurz und Knapp gesagt. Dieser Haufen würde in einen großen Sack gehören und auf den Müll geworfen werden müssen, wenn, ja wenn nicht die einzelnen Abteilungen von denen meist viel weiter sind, als die großen Denker und Lenker es überhaupt wissen und an ihre Internetfuzzis weitergeben.
Wie gesagt, ich bin zufrieden, hab als langjährigrer Nutzer des Tarifs Call und Surf via Funk sogar eine Kostelose Erweiterung meines nutzbaren Traffics von 15 auf 30 GB / Monat zum identischen Kostenverlauf von 45 € incl. der Miete für den LTE-Router von Telekom.
http://www.lte-anbieter.info/myspeed/2346064.jpg
Wie gesagt, Telekom kennt eigentlich meinen Wohnort nicht, empfiehlt DSL light mit 384 kbit/s und liefert das obige. Es wird auch behauptet, dass z.B. die Fernseh-Angebote "Entertain nicht laufen würden, ich hab es zwar nicht getestet, aber mit der Datenrate von max. 50 MBits/s sollte es eigentlich gehen. aber das ist Telekom.
Aber darum geht es ja eigentlich hier nicht. Ich hab kein Verständnis für die von Isa geschilderte Geschichte, ich würde zur rechtlichen Klärung schnell und ohne nachzudenken einen Rechtsanwalt mit der Wahrnehmung meiner Interessen betrauen.
Statistik: Verfasst von Gast — Mi 16. Apr 2014, 17:22
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Ich glaube Storys über diesen "Verein" würden Bücher füllen, könnte auch ein Kapitel dazu beitragen. Bei uns im Dorf (110 Einwohner) kommen gerade mal 1898 Kb an und gehen 368 raus. Alternativen zur T-com Fehlanzeige. Wie Meusel schon schrieb, vielleicht kann sich ja mal ein Pressevertreter Deiner annehmen, was sich diese Dilettanten leisten ist ja schon eine Frechheit.
Bei dir wird es wohl in diesem Jahr auch sehr schnell ! Der Ausbau soll im Oktober 2014 abgeschlossen sein, mal sehen ob es klappt.
Dein Ortsteil ist hier auch aufgeführt.
http://www.telekom.de/privatkunden/brei ... _schneller
Gruß Dieter
Statistik: Verfasst von diga — Mi 16. Apr 2014, 16:36
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Dass in Mittelfranken die Internet-Versorgung so grottenschlecht ist, finde ich seltsam. Sowas sollte man eher an den Rändern erwarten, oder? Aber wahrscheinlich hängt das mit der guten alten freistaatlichen Tradition der Monacozentrik zusammen ... die Franken machen da einfach keinen Stich.
Statistik: Verfasst von garibaldi — Mi 16. Apr 2014, 16:06
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Es ist völlig daneben was sich dieser roas Riese erlaubt
Habe letztes Jahr gewechselt, das war ein echtes Drama. Die versuchen es mit allen Mitteln.
Echt ekelig.
Statistik: Verfasst von kmfrank — Mi 16. Apr 2014, 14:50
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was Dir widerfährt ist wirklich furchtbar.
User meusel hat schon einen Tip gegeben.
Mein Vorschlag wäre, schalte einfach einen RA ein.
Wir hatten mehrmals Probleme mit der Telecom und DHL.
Jedes mal reklamiert, ohne Erfolg.
Hat der Anwlt geschrieben, kam postwendend eine Entschuldigung
und das Problem war aus der Welt.
Statistik: Verfasst von Gast — Mi 16. Apr 2014, 08:33
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Es gibt ganz viele Dinge, die man in so einer Situation erlebt und überleben muss, und hoffentlich auch überleben wird. Habe die Erfahrung gemacht, dass eine viel abstrusere Situation, in die ich kam, nicht mal eine Notiz im Rundfunk oder in der Zeitung wert war. Es ging damals um die Maschenschaften der evangelischen Kirche.
Vielleicht schreibe ich doch mal ein Buch - das dann nur verrissen wird - und ich in Angst vor Übergriffen leben werden muss, weil ich Sachen nach meinem Rechtsverständnis schildern möchte, worüber ich mich geflissentlich bislang zurückhalte.
Man kann das keinem wünschen, was man in so einem Fall, den ich erlebt habe, hinter mich bringen musste.
Vorteil: Heut haut einen nix mehr um. Auch gut so.
Aber ausflippen hier und da darf man mal - und es auch genießen
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Statistik: Verfasst von Lira — Di 15. Apr 2014, 21:04
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Die Reporterin, Anke Bruns hat sich genau auf solche Fälle spezialisiert wo Bürger in die Mühlen von Verwaltung, Versicherungen oder Sonstigem geraten.
Die Storys über die da berichtet werden ähneln der Deinigen.
Vielleicht gibt es bei Euch ja auch Medien die sich diesem Thema annehmen könnten.
Anke Bruns versucht immer die Beteiligten an einen Tisch zu bringen und zu klären, mit hoher Erfolgsquote.
Statistik: Verfasst von Arminius — Di 15. Apr 2014, 20:49
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Irgendwann ums Jahr 2000 rum kam die Neuzeit auch in unserem Dorf im Fränkischen Seenland in Form eines Internetanschlusses an. Der Telefonvertrag lief seinerzeit nur auf meinen Mann (da ein Vertrag auf zwei Namen seinerzeit nicht möglich war
). Soweit alles okai, ich dachte mir nichts weiter dabei. Dann verstarb mein Mann im März 2008. ich meldete den Anschluss dann auf mich und meinen Namen um und behielt alles soweit weiter. Die dann versandten Rechnungen liefen auf meinen Namen, wurden von mir bezahlt. Auch von meinen neuen Konten, nachdem ich das gemeinsam geführte Bankkonto nach diversen Aktionen löschen liess (über das, was ich nach dem Tod meines Mannes mit der Hausbank erleben musste, werde ich wohl irgendwann mal ein Buch schreiben 
). Von Freunden und Bekannten hörte ich immer wieder von sagenhaft günstigen Tarifen für Festnetz und Internet und hing immer noch bei den alten Verträgen bei der Telekom, seit über 30 Jahre mittlerweile und ärgerte mich über schlechte Verbindung, gar keinen Service etc. Kündigte fristgerecht zum Ende 2012. Bis dahin bekam mein verstorbener Mann immer wieder Werbesendungen der Telekom, Anrufe. Schriftliche Aufforderungen, meinen Mann endlich aus dem Verzeichnis zu streichen, fruchteten nicht. Die Kündigung wurde wirksam, obwohl ich sie dann im Dezember 2011 widerrufen hatte, weil bei uns die Telekom der Platzhirsch ist und ich somit keine Möglichkeit hatte, mich über einen anderen Anbieter zu versorgen.
Unglaublich, aber wahr - ich dachte immer, wir leben in einer freien Marktwirtschaft, dabei ist es eine Diktatur.
Ich konnte von der Telekom nicht weg. Die Telekom konnte meinen alten Vertrag nicht aufleben lassen, sondern ich bekam einen neuen Vertrag und eine neue Telefonnummer. Dazwischen lagen aber unversorgte rund 4 Wochen, während der ich weder Telefon noch internet hatte. DAs mobile Internet ist ein noch größeres Trauerspiel bei uns .....
Und ich bekam die Zugangsdaten für meinen neuen Vertrag und für das auf mich lautende Konto bei einer Bank, mit der mein Mann zeitlebens niemals eine Geschäftsbeziehung hatte. Allerdings bekam nicht ICH die Zugangsdaten, sondern sie lauteten AUF MEINEN SEIT 5 JAHREN VERSTORBENEN MANN. Als ich dieses Kuvert geöffnet habe, hab ich ungelogen 5 Minuten auf einem Ton geschrien. Es sind körperliche Schmerzen, wenn man 5 Jahre nach dem Tod des geliebten Partners noch Post für ihn erhält, zumal man selber das alles in die Wege geleitet hatte. Es gab Telefonate noch und mehr und nöcher - 10 Tage später kamen dann die Zugangsdaten zu meinem neuen Vertrag - endlich lautend auf MICH. Gut. Ich war nach mehrwöchiger Abwesenheit von Festnetz und Internet wieder "in der Welt".
Eine Abbuchungserlaubnis hatte ich der Firma nie mehr erteilt, ich bezahle die Rechnungen nach Anfall, die auch auf mich adressiert sind. Heute nun - ich wollte mich mal erkundigen, ob wir jemals Chance haben, ein schnelleres Internet zu bekommen, mit mehr als rund 2900 rein und 300 raus - was ein Spielzeug aber kein Inernet in der heutigen Zeit darstellt - und siehe da - ich wurde gefragt - ob mein Mann mein Mann sei, der sei der Vertragspartner ..........
Ich bekam leider einen Schreikrampf am Telefon und der Gesprächsteilnehmer am anderen Ende legte auf - was ich schon verstehen kann.
Was ich nicht verstehen kann ist, dass mein Mann als Gespenst und als Toter immer noch in meinen Geschäftsbeziehungen zur Telekom herumhuscht.
Eigentlich könnte ich froh drüber sein, dass ein Toter der Geschäftspartner meines Telekommunikationsvertrages ist - weil der wäre dann ja hinfällig. Wenn ich nur einen anderen Anbieter haben könnte, was bei uns leider nicht möglich ist.
Freie Marktwirtschaft?
Wäre schön. Statt dessen: Die Diktatur der Telekommunkationsunternehmen........ oder DES Telekommunikationsunternehmens.
FAZIT Ich lebe sehr gerne hier im Frankenland, in Deutschland. Aber das, was uns in Deutschland an Verbraucherschutz gewährt wird, ist europaweit gesehen ein Scherzartikel sondersgleichen. In anderen Ländern ist es auch nicht statthaft, dass man wegen eines lächerlichen Telefonanschlusses und Internetanschlusses einen 24-Monas-Vertrag aufs Auge gedrückt bekommt, aus dem es kein Entrinnen gibt.
Offensichtlich nicht mal mit dem Tod ............
Musste mir den Frust einfach von der Seele schreiben. Es ist nur ein winzig kleiner Teil des Frusts mit diesem Telekommunikationsunternehmen.
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Statistik: Verfasst von Lira — Di 15. Apr 2014, 20:24
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